CROP- TOP IBICENCO ZELIE para fiesta boda

Nuestras prendas se confeccionan bajo pedido, una a una, para adaptarlas a tus preferencias y necesidades.

Por ello, el tiempo de entrega es de aproximadamente 3 semanas.

Sin embargo, si necesitas tu pedido con mayor urgencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, y haremos todo lo posible por acelerarlo.

¿ Cómo elijo mi talla?

Para escoger tu talla, puedes mirar nuestra tabla de medidas o todavía mejor, mandarnos un whatsapp o mail para que ayudemos a escogerla. Según el modelo que quieras comprar, te pediremos que te tomes algunas medidas en tu casa y comprobaremos nosotros mismos por ti, la talla ideal.

En caso de ver que necesitas una talla especial ( ejemplo : talla XL de cuerpo y M de caderas), podremos hacerte el ajuste ya que fabricamos cada prenda de una en una en nuestro atelier.

Para saber cómo tomar tus medidas, puedes ver nuestro video aquí

¿Puedo pedir algunos ajustes especiales, cambios en el modelo o tallas especiales?

Fabricamos todo en nuestro atelier de Madrid así que puedes pedirnos cualquier ajuste, modificación de modelo o incluso cualquier locura que hayas imaginado! ¡No te cortes, lo más probable es que podamos hacerlo!

¿Tienes una talla XXL de caderas y una M de cuerpo? ¿Quieres un color distinto? ¿Quieres añadirle mangas al modelo? ¿Te gustaría quitarle la cola al vestido que has visto? ¿Buscas una tela distinta?

622546427 o valeriemoreaunovias@gmail.com

¿ Qué pasa si el articulo es defectuoso?

En caso de que tu pedido este equivocado, tenga una tara o un defecto de confección, podrás devolver sin coste ninguno tu pedido. Para ello, solo tendrás que avisarnos por mail o whatsapp del problema y empaquetar de nuevo el articulo en su caja. Asegúrate de que el articulo lleve el precinto intacto, es decir sin cortar.

¿Puedo cambiar / devolver el producto si no me queda bien?

Las prendas se pueden cambiar una vez por otra en caso de que no te guste como te queda la prenda escogida, sin justificación ninguna en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del paquete. Eso sí, nuestras prendas se entregan con un precinto especial que te permitirá probarte la para ver como te queda pero para poder utilizarla, tendrás que cortarlo. Una vez este cortado, no se podrá cambiar la prenda por otra ni ser devuelta.

Para envíos en España ( peninsula) coste del envio de la devolución será a cargo de Valérie Moreau, pero el coste del segundo envio a coste del comprador. Para otras destinaciones, Valérie Moreau no cubrirá los costes de transportes.

Si quieres devolver tu pedido, no te preocupes, podrás hacerlo sin justificación ninguna en un plazo de 15 dias naturales, mientras el precinto no se haya cortado y no sea un pedido con modificaciones o tallas especiales. Los costes del envio de la devolución serán a cargo del comprador.

¿Cómo puedo escoger el color correctamente?

Si tienes dudas sobre el color que prefieres, escribenos aquí por whatsapp o mail. Si disponemos en este momento de muestras de los colores/telas de tu articulo, te los enviaremos por correo postal de inmediato, en caso de no disponer de todas las muestras que necesites, podremos pedirlas a nuestro proveedor una vez hayas pasado tu pedido y hacerte las llegar para que confirmes el color o tejido de tu elección.

¿Puedo obtener asesoramiento para escoger el mejor modelo/color para mi?

Por supuesto, estamos aquí para ayudarte, mándanos fotos del vestido sobre el cuál quieres llevar tu capa de terciopelo, o del pantalón y complementos con los cuáles quieres llevar nuestra blusa Luz y cuéntanos tus dudas, te ayudaremos a escoger lo mejor para tu look completo.